Microsoft тестирует исправление для сбоя Outlook

Microsoft в понедельник подтвердила многочасовое отключение сервиса Exchange Online, затронувшее пользователей Outlook. Сбой вызвал задержки и проблемы с доставкой электронной почты, а также сбои аутентификации. Компания связала проблему с компонентом аутентификации и приступила к тестированию стратегии восстановления на части инфраструктуры.

В сообщении на X Microsoft сообщила, что проблема повлияла на ее сервис Exchange Online, облачную платформу для деловой электронной почты, календаря, контактов и задач, а затем заявила, что определила проблему.

«Мы подтвердили, что пользователи могут испытывать ухудшение функциональности с различными функциями Exchange Online. «Мы рассматриваем телеметрические и диагностические данные службы, чтобы изолировать источник проблемы», — написала Microsoft в 12:43 вечера по восточному времени в понедельник после более раннего сообщения, в котором говорилось, что она изучает сообщения пользователей о проблемах Exchange Online.

Компания заявила, что определила проблему с «компонентом аутентификации» и тестирует то, что, по ее мнению, будет стратегией восстановления с частью инфраструктуры, чтобы определить, решает ли она проблему. Если это так, то решение будет развернуто более широко.

Мы выявили проблему с компонентом аутентификации, который оказывает влияние. Чтобы решить эту проблему, мы разработали стратегию восстановления и применяем ее к части инфраструктуры, чтобы проверить ее эффективность. Как только мы подтвердим это решение, мы применим…

Почему отключение так важно?

Отключение является еще одним напоминанием о том, что большая часть делового мира сегодня по-прежнему работает по электронной почте, особенно Outlook и Exchange.

Это было довольно длительное отключение, так как сообщения пользователей начали транслироваться примерно в 11:30 утра по восточному времени в понедельник, согласно веб-сайту Downdetector. К 2 часам дня по восточному времени сайт видел к северу от 5000 сообщений пользователей. Между тем, многие другие жаловались непосредственно на платформы социальных сетей, такие как X.

Те, на кого повлияло отключение, могут видеть задержки и сбои в отправке или получении сообщений, сбои при попытке поиска контента в своем почтовом ящике, ошибки аутентификации, сбои с операциями почтового ящика и другие рабочие процессы, связанные с доставкой сообщений.

Вопросы и ответы

Какие именно проблемы испытывали пользователи во время сбоя?

Пользователи сталкивались с задержками и сбоями при отправке или получении сообщений, проблемами с поиском контента в почтовом ящике, ошибками аутентификации, сбоями операций с почтовым ящиком и другими рабочими процессами, связанными с доставкой сообщений.

Что Microsoft сделала для устранения проблемы?

Microsoft определила проблему с компонентом аутентификации и разработала стратегию восстановления. Компания применяла эту стратегию к части инфраструктуры для проверки ее эффективности, и если она сработает, решение будет развернуто более широко.